1.我怎么才能知道报名材料是否提交成功了？
答：如果收到了材料提交成功短信，或者登录平台主页后，显示了报名年级，都说明材料提交成功可以进入审核阶段。
2.是不是收到短信，就说明我的孩子已经获得学位了？
答：这要看您收到的是什么短信，材料提交成功短信只能说明可以进入网上审核阶段，而现场确认短信表示您获得了临时学位，完成网上报名的所有流程才算报名成功。
3.为什么在填写报名表或查询学区的时候，选择不了街道和小区？
答：这种情况一般是浏览器不兼容造成的，按照报名须知页面上的提示，更换一个浏览器就可以了，建议使用谷歌、QQ浏览器，如果使用360浏览器，请使用极速模式。
4.学区查询或报名的时候，可以选择街道，也可以选择小区，但是找不到我家居住的小区怎么办？
答：如果确定您居住的小区在我们公布的学区图范围内，很可能是您租住的小区我们没有收录，请将小区名称、周边主要建筑物和联系方式发送到邮箱：kelrxbm@126.com，我们核查后将尽快收录，请注意关注学区查询数据更新时间。
5.报名的时候能不能选择学校，我能到哪里就读又是怎么分配的呢？
答：您在提交报名资料后，系统会随机分配审核员进行审核，通过后系统查询学区数据库，以户籍地或居住地为依据，结合学校学位情况，自动匹配就读学校，保障公平入学，因此请提交真实有效的报名资料。
6.填写报名表的时候，随便选择一个街道、小区，然后再填写详细地址，这样可以正常入学吗？
答：这样会影响审核以及系统自动匹配学位，您可能需要退选重报。
7.我的审核通过了，也收到了现场确认短信，但是网上打印不了《现场确认登记表》怎么办？
答：请注意浏览器下方的提示，安装必要打印插件，就可以正常打印了。
8.同样的条件，正常时段报名和补报时段报名有区别吗？比如：房户一致。
答：有区别，正常时段报名按照优先级派位，补报是在正常时段报名学生派位完成后再进行派位，同一优先级，学位不足时，可能会分流至周边学校就读，优先级详细请在平台首页“政策法规”栏目查看。
9.登录后已经有了报名信息，但是现在的个人信息变了，该如何报名？
答：你可以直接修改报名信息，比如街道、小区，删除原来的图片，重新上传新的图片，选择正确的年级报名即可。
10.如果已经报名了，但是有些信息填错了，该怎么办？
答：如果报名还未结束，你可以登录平台直接修改报名信息，比如重新选择街道、小区，点击“确认修改”即可；如果报名已经结束，请等待审核结果，在补报时段尝试修改。
11.报名时选择的入学类型错了，该怎么办？
答：如果报名还未结束，你可以注销账户，重新注册，然后报名；登录账户后，请点击右上角“退出”图标，再选择注销按钮，你的所有资料将被清除，然后就可以重新报名了。如果已经审核通过了，请耐心等待分派学校，错选入学类型对审核影响不大，审核时按照实际材料判定优先级，但是还是建议家长尽可能选择正确的入学类型，提高审核的工作效率。
12.报名时原就读学校一栏，选择“其他”后，无法输入内容怎么办？
答：这是由于浏览器的原因造成的，请按照报名须知页顶部提示选择浏览器，如果使用360浏览器，请使用极速模式，在网址输入框的尾部有一个图标
，点击后选择闪电图标
即可。